Termini e condizioni generali per prenotazioni e cancellazioni
Termini e condizioni generali per prenotazioni e cancellazioni
1/ Per tutte le prenotazioni, richiediamo un pagamento anticipato pari al 100% dell'importo totale del soggiorno prima dell'arrivo.
(Per la Maison Carrée: al momento della prenotazione verrà richiesto il 30% dell'importo totale del soggiorno, a titolo di caparra. Il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato entro e non oltre 21 giorni prima dell'arrivo).
I dati bancari forniti non vengono memorizzati dall'hotel. Il pagamento viene elaborato dalla nostra banca tramite una transazione elettronica sicura (sistema 3D Secure - SecureCode).
=> senza questa garanzia non potrà essere confermata alcuna prenotazione.
2/ In caso di cancellazione: - Tra la data di prenotazione e 21 giorni prima dell'arrivo: l'acconto verrà rimborsato (e riaccreditato sul tuo conto). - Tra 21 giorni prima dell'arrivo e il giorno dell'arrivo: l'acconto verrà trattenuto (salvo in caso di validi motivi con documentazione giustificativa obbligatoria).
3/ In caso di mancato arrivo/no show: l'acconto verrà trattenuto come penale di cancellazione.
4/ Ogni soggiorno iniziato è dovuto per intero, il che significa che una partenza anticipata potrebbe comportare addebiti equivalenti al saldo del soggiorno.
5/ Le camere sono disponibili per l'affitto dalle ore 15:00 (giorno di arrivo) alle ore 11:00 (giorno di partenza)
6/ I nostri prezzi sono netti, comprensivi di IVA e servizio.
CASI SPECIALI COVID-19 (in vigore da marzo 2020 e fino al miglioramento della situazione sanitaria): A causa della situazione sanitaria, è stato concordato che nei seguenti casi: - forza maggiore (malattia, sintomi COVID, ecc.) con documentazione medica obbligatoria, - divieto di viaggio imposto dal governo, - chiusura delle frontiere nazionali, - chiusura amministrativa delle strutture aperte al pubblico (se non possiamo ospitarvi), - lockdown o altri casi relativi a rigide normative governative, => in vigore al momento del vostro soggiorno: vi rimborseremo il pagamento anticipato. (Questi casi di cui sopra sono estesi ai paesi UE ed extra UE, in base alle condizioni governative del paese di origine.) È obbligatorio indossare la mascherina quando ci si sposta all'interno della struttura. Sono disponibili pagamenti contactless e a distanza (VAD). Quando si lascia la camera, vi chiediamo di aprire le finestre. => ancora in vigore fino ad oggi.
Confermando la prenotazione, accetti queste condizioni.