Condiciones generales de reserva y cancelación
Condiciones generales de reserva y cancelación
1/ Para todas las reservas, requerimos un prepago correspondiente al 100% del importe total de la estancia antes de la llegada.
(Para la Maison Carrée: se requerirá el 30% del importe total de la estancia al realizar la reserva, en concepto de depósito. El saldo de la estancia deberá abonarse a más tardar 21 días antes de la llegada).
El hotel no almacena los datos bancarios que nos proporcione. El pago se procesa mediante una transacción electrónica segura (sistema 3D Secure - SecureCode).
=> sin esta garantía no se podrá confirmar ninguna reserva.
2/ En caso de cancelación: - Entre la fecha de reserva y 21 días antes de la llegada: se reembolsará el prepago (y se abonará de nuevo en su cuenta). - Entre 21 días antes de la llegada y el día de llegada: se retendrá el prepago (excepto en caso de motivos válidos con documentación justificativa obligatoria).
3/ En caso de no llegada/no show: El prepago se retiene como gasto de cancelación.
4/ Toda estancia iniciada deberá abonarse en su totalidad, por lo que una salida anticipada podrá generar cargos equivalentes al saldo de la estancia.
5/ Las habitaciones están disponibles para alquiler desde las 15h (día de llegada) hasta las 11h (día de salida).
6/ Nuestros precios son netos, incluyen IVA y servicio.
CASOS ESPECIALES DE COVID-19 (vigentes desde marzo de 2020 y hasta que mejore la situación sanitaria): Debido a la situación sanitaria, se ha acordado que en los siguientes casos: - fuerza mayor (enfermedad, síntomas de COVID, etc.) con documentación médica obligatoria, - prohibición de viajar impuesta por el gobierno, - cierre de fronteras nacionales, - cierre administrativo de establecimientos abiertos al público (si no podemos alojarle), - confinamiento u otros casos relacionados con estrictas regulaciones gubernamentales, => vigentes en el momento de su estancia: le reembolsaremos su prepago. (Estos casos anteriores se extienden a países de la UE y no UE, según las condiciones gubernamentales del país de origen). Es obligatorio usar mascarilla al moverse por el establecimiento. Se dispone de pago sin contacto y a distancia (VAD). Al salir de su habitación, le pedimos que abra las ventanas. => aún vigente hasta la fecha.
Al confirmar su reserva, usted acepta estas condiciones.